Terugbetalingsbeleid
Retourneren en terugbetaling
Retour aanmelden
Wil je een artikel retourneren? Mail naar info.cingeto@gmail.com en vermeld bij voorkeur je ordernummer en welke artikelen je wilt retourneren. Wij sturen je de retourinstructies.
Je hebt het wettelijke recht om je aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon, het artikel ontvangt. Wordt één bestelling in meerdere leveringen bezorgd? Dan begint deze termijn na ontvangst van het laatste artikel.
Een duidelijke verklaring dat je de aankoop wilt herroepen is voldoende. Voorafgaande toestemming is niet nodig. Na je herroeping heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.
Omgaan met het artikel
Je mag het artikel bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig om met het artikel en stuur het compleet terug, indien redelijkerwijs mogelijk met de originele verpakking en kaartjes.
Wanneer je het artikel verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen wij de daardoor ontstane waardevermindering in rekening brengen. Het ontbreken van de originele verpakking of kaartjes betekent niet automatisch dat je niet kunt retourneren.
Retourkosten
De directe kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening bij gebruik van het herroepingsrecht. Is het artikel defect of verkeerd geleverd? Neem dan contact met ons op; de noodzakelijke retourkosten voor het oplossen hiervan zijn voor CINGETO.
Terugbetaling
Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaard bezorgkosten terug. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour betalen wij de oorspronkelijke bezorgkosten niet terug.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Wij rekenen hiervoor geen kosten.
Gepersonaliseerde artikelen
Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die daadwerkelijk volgens jouw individuele specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk zijn bestemd, wanneer deze uitzondering wettelijk van toepassing is. Alleen het kiezen van een standaardmaat of standaardkleur maakt een artikel niet gepersonaliseerd.
Defect of verkeerd geleverd
Heb je een defect of verkeerd artikel ontvangen? Mail naar info.cingeto@gmail.com met een beschrijving en, indien mogelijk, foto’s. Wij bekijken de situatie en bieden een passende oplossing volgens je wettelijke rechten. Deze rechten worden niet beperkt door de bedenktijd van 14 dagen.
Contact
CINGETO
info.cingeto@gmail.com